Archives de catégorie : VRM

L’initiative Midata

Empower consumers avec Midata En novembre 2011, le gouvernement britannique a lancé le projet visionnaire Midata. L’idée est de rassembler de grands acteurs du commerce et de l’industrie ainsi que des associations de consommateurs, sur la base du volontariat, autour d’une idée très simple : « Data should be released back to consumers » (les données devraient être… Lire la suite »

Catégorie : VRM

C’est quoi au fait un VRM ?

Que sais-je ? Le VRM ou Vendor Relationship Management est une catégorie d’outils logiciels visant à offrir aux consommateurs une indépendance vis à vis de leurs fournisseurs de services en même temps qu’un meilleur moyen d’engager des relations avec eux. C’est, plus généralement, un outil assurant la relation entre des individus et des organisations et  institutions. Le… Lire la suite »

Catégorie : VRM

Les 5 grands principes du VRM

Les grands principes du VRM (Vendor Relationship Management) supportent l’idée selon laquelle les consommateurs libres ont plus de valeur que les captifs,  autant pour eux-mêmes que pour leurs fournisseurs de services. Pour être libre les consommateurs doivent : Engager des relations avec des fournisseurs de manière indépendante Etre au centre de l’utilisation faite de leur… Lire la suite »